Neues Jahr, Neues Glück

Die ersten 2 Wochen des neuen Jahres sind bereits rum und bei uns hat sich schon jede Menge getan.

Viele der Artikel wurden überarbeitet und jeder Artikel trägt nun eine sogenannte Lieferampel. Es ist also sofort ersichtlich wie lange die Lieferzeit beträgt.

Intern gab es auch die eine oder andere Änderung. Vieles davon hinter den Kulissen, das eine oder andere aber auch äußerlich sichtbar, wie zum Beispiel unser neuer Support-Bereich. Dort lässt sich genauso einfach wie vorher über das Kontaktformular eine Anfrage verschicken. Der Unterschied ist aber der, dass hinter dem Support-Bereich ein Ticketsystem steckt. Jeder Anfrage wird somit automatisch eine Ticketnummer sowie ein Mitarbeiter zugeordnet. Dies hilft uns ungemein dabei unsere Reaktionszeit zu verkürzen und den Überblick zu behalten.

Unser neues Angebots-Tool ist ebenfalls online. Dort können durch einige Angaben Angebots-Anfragen verschickt werden. Im Grunde ist es dafür gedacht, dass Leute die eine Heizungsanlage benötigen, aber nicht genau wissen was genau man dafür eigentlich alles braucht, dort einfache Angaben zu Ihrer Immobilie machen können. Anschließend erhalten sie ein individuell zusammengestelltes Angebot, natürlich kostenlos.

Desweiteren haben wir die Zahlungsmethode SOFORT-Überweisung integriert und online geschaltet. Ebenso beim Versand hat sich einiges getan. Die Lieferung ist nun bereits in  20 verschiedene Länder möglich. Der Versand per Spedition ist derzeit leider nur innerhalb von Deutschland sowie nach Österreich möglich, wir arbeiten aber natürlich daran auch dieses Feld zu erweitern.

Seit neustem sind wir auch bei Trusted-Shop gelistet. Dort kann man unseren Shop bewerten und so anderen Kunden zeigen dass wir alles dafür tun um sie zufrieden zu stellen. Die Zertifizierung durch Trusted-Shops ist bereits im Gange und wird hoffentlich bald erfolgreich abgeschlossen, was bedeuten würde dass wir auch das Gütesiegel tragen dürfen.

Das ist bereits eine ganze Menge für ein so junges neues Jahr, wir haben aber noch jede Menge mehr in Planung. Ihr könnt also gespannt bleiben 🙂

In diesem Sinne…

Auf ein gutes Jahr.

 

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